Problema Order Online Sophie Martin

Hai Sophie’s lover,,

Sering belanja online? Atau ingin melakukan pembelanjaan online? Berikut problema order online dan solusinya?

1   1. Order tidak terlapor / tidak tercatat di TPS

         Note :

·  Order yang tercatat di TPS adalah order atau pembelanjaan minimal Rp. 250.000,-

·       Pembelanjaan dibawah Rp. 250.000,- tidak tercatat

Solusi :

·   Wajib menyimpan invoice  pembelian asli. Baca selengkapnya untuk contoh  invoice asli 

·       Menyertakan invoice pembelian asli  sebagai lampiran

·       Melaporkan via telp atau email ke sophie.care@sophieparis.com

Contoh email:

2    2. Barang yang diterima dalam keadaan cacat

Note :

·   Apabila stok atau size barang yang akan di complain tersedia, maka dapat dilakukan penggantian,  Jika tidak maka dilakukan refund

·       Barang promo online tidak ada garansi atau penggantian

Solusi:

·       Foto barang yang akan di complain sebagai bukti atau lampiran email

·       Melaporkan via telp atau email ke sophie.care@sophieparis.com

·     Melaporkan ke pihak BC yang di pilih ketika order dilakukan dengan membawa  barang yang akan di complain dan invoice pembelian

3    3. Order belum diterima member

         Note :

·   Member wajib mengetahui no AWB/resi , bisa di cek melalui “Order Saya” di  akun member. Baca Cara Mengetahui Resi Order Online

·      Order yang belum diterima melebihi masa estimasi 

Solusi:

·         Lakukan pengecekan no AWB di website pihak expedisi

·         Melaporkan via telp atau email ke sophie.care@sophieparis.com

·         Melaporkan via telp atau email ke pihak expedisi

 Untuk informasi order online, baca selengkapnya Cara Order Online

Semoga informasi ini bisa membantu☺